پایگاه خبری اقتصادی و تحلیلی نیوزبانک

جستجو

ازدید مدیر عامل بانک مهر اقتصاد از مرکز ارتباط با مهر

خبرهای بانکی - مدیر عامل بانک مهر اقتصاد به همراه رئیس اداره کل روابط عمومی ضمن بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک با مدیران و کارشناسان آن گفتگو کرد .

مدیر عامل بانک مهر اقتصاد به همراه رئیس اداره کل روابط عمومی ضمن بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک با مدیران و کارشناسان آن گفتگو کرد .

به گزارش پایگاه خبرهای بانکی، سید ضیاء ایمانی –مدیر عامل بانک مهر اقتصاد، در نشت با کارکنان مرکز ارتباط با مهر، گفت: مشتریان بانک جایگاه ویژه ای در دستیابی به اهداف و راهبردهای کلان بانک دارند و بزرگترین سرمایه بانک محسوب می شوند، بنابراین این مرکز یکی از مهمترین نقاط تماس بانک به شمار می رود و نحوه فعالیت آن اهمیت بسزایی در ارتباط هدفمند با مشتریان دارد.

ایمانی در ادامه بر ارتقاء سطح علمی کارکنان مرکز ارتباط مهر و افزایش اطلاعات تخصصی آن ها در حوزه فعالیت بانک تاکید کرد و افزود: همکاران حاضر در این مرکز باید مستمراً به دنبال خواسته ها و انتظارات مشتریان باشند و با انتقال آن به مسئولان تا حصول نتیجه نهایی پیگیر باشند .

مدیر عامل بانک مهر اقتصاد خاطر نشان کرد: با توجه به لزوم ارتقاء سطح رضایتمندی مشتریان و افزایش چشمگیر میزان تماس با این مرکز در آینده نزدیک اقدام به توسعه زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری مرکز خواهیم نمود.

در ادامه، نیک اختر – معاون اعتبارات و امور بین الملل - ضمن ارایه گزارشی از فعالیت های این مرکز، گفت: مرکز ارتباط با مهر تاکنون موفق به پاسخگویی به بیش از 400 هزارنفر از مشتریان گردیده که به لحاظ میزان حجم تماس در رتبه دوم بانک های کشور قرار داریم .

وی جمع آوری اطلاعات در خصوص سوالات، دغدغه ها و شکایات مشتریان، تجزیه و تحلیل انتقادات ارباب رجوع، انعکاس خواست های سپرده گذاران به مبادی ذیصلاح در بانک و تلاش برای مرتفع نمودن آن ها را از مهم ترین برنامه های این مرکز عنوان کرد و گفت: طرح هایی همچون سامانه شعب یاب، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی،توسعه مرکز با نگاه به آینده و بهینه سازی ثبت اطلاعات مشتریان از جمله اقداماتی است که به زودی عملیاتی خواهد شد.

تاریخ خبر: ۱٣۹٤/٠٨/۲٠

اخبار مرتبط

نظرات

٠ نظر

در صورتی که می خواهید پاسخ خود را دریافت کنید، ایمیل خود را وارد نمایید
ارسال نظر ...
نظری برای نمایش موجود نیست ، شما اولین نفری باشید که نظر می دهید!