پایگاه خبری اقتصادی و تحلیلی نیوزبانک

جستجو

در اختیار مشتریان قرار گرفت

خط ارتباط مستقیم بامدیرعامل بانک شهر

با مدیران ارشد هم در تماس باشید

نیوزبانک-مدیرعامل بانک شهر رویکرد مشتری مداری، تکریم و مدیریت ارتباط با مشتریان در معنای واقعی آن را نخستین اولویت بانک شهر عنوان کرده و از راه اندازی خط تلفن ارتباط مشتریان با مدیران عالی این بانک خبر داد.

مدیرعامل بانک شهر رویکرد مشتری مداری، تکریم و مدیریت ارتباط با مشتریان در معنای واقعی آن را نخستین اولویت بانک شهر عنوان کرده و از راه اندازی خط تلفن ارتباط مشتریان با مدیران عالی این بانک خبر داد.

به گزارش پایگاه خبری نیوزبانک، حسین محمدپورزرندی مدیرعامل این بانک، شهروندان را به عنوان مشتریان بانک شهر از مهمترین ارکان حیات این بانک برشمرد و گفت که ضروریست تا نسبت به ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت شهروندان برنامه های راهبردی و عملیاتی در کوتاهترین زمان ممکن طراحی و اجرا گردد.

پورزرندی با تأکید بر پیاده سازی و اجرای سامانه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در بانک شهر در دوره جدید فعالیت این بانک، گفت: بانک شهر در راستای تمرکز بر استحکام و ایجاد ارتباط نزدیکتر با مشتریان و با باور آنکه حفظ مشتریان فعلی بانک میتواند نقش مؤثری در توسعه فعالیتهای این بانک داشته باشد، درصدد است تا نظام مدیریت ارتباط با مشتریرا به عنوان اولویت مهم این بانک عملیاتی کند.

نایب رئیس هیئت مدیره بانک شهر با اشاره به مزایای رویکرد جدید بانک با هدف کسب رضایت مشتری و شاخص شدن در محیطهای رقابت کنونی، مزایای نگاه منطبق بر مدیریت ارتباط با مشتری را در امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان، دریافت سریعتر و موثرتر دیدگاههای مشتری و درک بهتر از نیازمندیهای آنها، افزایش میزان وفاداری مشتریان به بانک و توانایی مدلسازی رفتار مشتری در درون واحدهای کاری به انضمام همسویی منابع کمیاب با راهکارهای راهبردی در سطح بانک عنوان کرد.

پورزرندی، در عین حال مدیریت ارتباط با مشتری را تفکر و فرهنگی دانست که متشکل از سه جزء فناوری، فرآیند و فرهنگ سازمانی است و خاطرنشان کرد که بانک شهر در تلاش است تا با ارتقاء بیش از پیش این هر سه بتواند برند و افتخار مشتری مداری را در دایره فعالیت همه بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری از آن خود نماید.

تاریخ خبر: ۱٣۹٣/٠۲/٠٦

نظرات

٠ نظر

در صورتی که می خواهید پاسخ خود را دریافت کنید، ایمیل خود را وارد نمایید
ارسال نظر ...
نظری برای نمایش موجود نیست ، شما اولین نفری باشید که نظر می دهید!