پایگاه خبری اقتصادی و تحلیلی نیوزبانک

جستجو

مدیر امور مشتریان بانک کشاورزی:

کلیدی ترین راهبرد برای رضایت مشتری و تحقق همه شاخص‌ها اصلاح فرآیندهای مشتری است

نیوزبانک-شست هم اندیشی رؤسای شعب استان سیستان و بلوچستان با حضور امین مرادی مدیر امور مشتریان، سید سعید موسوی مدیر شعب بانک در استان سیستان و بلوچستان و معاونان و کارشناسان این مدیریت روز دوم دیماه در زاهدان برگزار شد.

شست هم انديشي رؤساي شعب استان سيستان و بلوچستان با حضور امين مرادي مدير امور مشتريان، سيد سعيد موسوي مدير شعب بانک در استان سيستان و بلوچستان و معاونان و کارشناسان اين مديريت روز دوم ديماه در زاهدان برگزار شد.

به گزارش پایگاه خبری نیوزبانک،در ابتداي اين نشست سيد سعيد موسوي مدير شعب بانک در استان طي گزارشي به ارائه عملکرد، موانع و مشکلات مديريت پرداخت و اقدامات مديريت در راستاي تجهيز منابع در 9 ماهه گذشته را تشريح كرد.وي با توجه به مشکلات اساسي استان از جمله خشکسالي هاي پياپي سال‌هاي اخير ابراز اميدواري کرد تلاش همکاران استان براي تحقق تعهدات استان مؤثر واقع شود . وي در پايان به موفقيت استان در کسب رتبه دستگاه برتر در زمينه امر به معروف و نهي از منکر توسط استانداري اشاره كرد و اين موفقيت را به همکاران استان تبريک گفت.

درادامه اين نشست امين مرادي مدير امور مشتريان با تبيين برنامه راهبردي تحول بانک، به تحليل عملکرد بانک در مقايسه با سيستم بانکي کشور و مقايسه عملکرد بانک کشاورزي استان با سيستم بانکي استان پرداخت و به مهمترين اقدامات و برنامه هاي در دست اقدام بانک براي رفع مشکلات و موانع موجود اشاره كرد.

مرادي همراهي و همگامي همکاران در راستاي چشم انداز بانک«خدمات بي نظير به مشتريان» را ضروري دانست و گفت: در مجموعه حرکتهايي که طي سنوات گذشته در بانک کشاورزي آغاز شد علائم و شواهد، نشانگر توجه بيشتر به مشتري است و تغيير ساختار حوزه امور مشتريان بانک کشاورزي نيز همسو با اين حرکت است .

وي در تشريح مزاياي چشم انداز جديد بانک کشاورزي در ارائه خدمات به مشتريان ، فراهم بودن زمينه مشارکت همه کارکنان را از ويژگي‌هاي اين چشم انداز بر شمرد .

امين مرادي بازنگري در دستورالعمل‌ها ، روش‌ها ، رويه ها و خط مشي هاي فعلي را با هدف رفع موانع از عوامل مهم براي تحقق برنامه هاي جديد درحوزه امورمشتريان عنوان كرد و گفت : هريک از کارکنان ضمن آگاهي از نقش خود در اين حرکت بايد ديدگاه‌ها و نظرات خود را براي دستيابي به اهداف تعيين شده ارائه کنند.

مدير امور مشتريان يادآورشد : بدون علم،آگاهي،آموزش متناسب ،تجربه آگاهانه و هنر انجام اين وظيفه امکان پذير نخواهد بود و چاشني تحقق همه اين اهداف عشق و علاقه کارکنان است. وي درخاتمه سخنانش گفت : کليدي ترين راهبرد براي ايجاد احساس رضايت مشتري و تحقق همه شاخص‌ها اصلاح فرآيندهاي ويژه مشتري در شعب است.

در پايان 20 نفر از رؤساي شعب استان به طرح ديدگاه‌ها و نقطه نظرات خود پرداختند و جلسه با جمع بندي مطالب و پاسخ به سئوالات مطرح شده توسط مدير امور مشتريان خاتمه يافت.

تاریخ خبر: ۱٣۹۲/۱٠/۱۵
کلمات کلیدی :

اخبار مرتبط

نظرات

٠ نظر

در صورتی که می خواهید پاسخ خود را دریافت کنید، ایمیل خود را وارد نمایید
ارسال نظر ...
نظری برای نمایش موجود نیست ، شما اولین نفری باشید که نظر می دهید!