پایگاه خبری اقتصادی و تحلیلی نیوزبانک

جستجو

در سال 1391 صورت گرفت :

انجام حدود 5 هزار مورد بازرسی نامحسوس در شعب بانک ملی

نیوزبانک- اداره کل بازرسی و حسابرسی بانک ملی ایران طی سال 1391 مجموعاً 5066 مورد بازرسی نامحسوس از شعب و واحدهای بانک ملی ایران انجام داد.

اداره كل بازرسي و حسابرسي بانك ملي ايران طي سال 1391 مجموعاً 5066 مورد بازرسي نامحسوس از شعب و واحدهاي بانك ملي ايران انجام داد.

 به گزارش پایگاه خبری نیوزبانک، از مجموع اين بازرسي‌ها ، 1975 مورد آن از ادارات امور شعب اين بانك و 3091 مورد نيز بازرسي نامحسوس تحت عنوان طرح تكريم بوده است.

گفتني است طرح تكريم، در راستاي جلب رضايت مشتريان و ارباب رجوع برنامه‌ريزي شده است و در طرح بازرسي نامحسوس گروه بازرسي بانك به عنوان مشتري به طور غيرمحسوس در واحدها حضور يافته و نحوه رفتار كاركنان و مسئولان شعب با مشتريان و نحوه ارائه خدمات بانكي را مورد  ارزيابي قرار مي‌دهند.

لازم به ذكر است، بانك ملي ايران در سال‌هاي اخير در جهت تكريم ارباب رجوع فعاليت و تلاش‌هاي زيادي با هدف نهادينه كردن فرهنگ مشتري مداري در بين كاركنان انجام داده است.

تاریخ خبر: ۱٣۹۲/٠۵/٣۱

اخبار مرتبط

نظرات

٠ نظر

در صورتی که می خواهید پاسخ خود را دریافت کنید، ایمیل خود را وارد نمایید
ارسال نظر ...
نظری برای نمایش موجود نیست ، شما اولین نفری باشید که نظر می دهید!